清风头条丨安仁：构建全流程闭环管理 推动信访件高效处置

红网时刻(shíkè)新闻7月(yuè)4日郴州讯（通讯员 谭利炳 谭鋆）“养老保险补缴到位只用了半个月，还特意上门告诉我，真的感谢！”安仁县龙市乡(xiāng)金子盆村村民谭某某对前来回访的县纪委(jìwěi)监委工作人员激动地说。 这份(zhèfèn)喜悦源于一次实名举报(jǔbào)。此前，谭某某向安仁县纪委监委反映该村(gāicūn)总支委员于某某截留挪用群众养老保险资金问题。接到举报后，县纪委监委迅速介入。 经查实，于某某利用职务便利，截留挪用了72名(míng)村民缴纳的(de)养老保险金，共计3.3万余元。 查明问题后，县纪委监委果断处置(chǔzhì)：于某某受到党内撤职处分，被截留的资金火速补缴至村民(cūnmín)社保卡(shèbǎokǎ)账户——从举报到资金归位，全程仅用15天！ 这是安仁县纪委监委做实群众(qúnzhòng)信访工作的一个缩影。如何让群众信访诉求件(jiàn)件有回音？安仁县给出的答案是：构建“受理(shòulǐ)-办理-处置-反馈(fǎnkuì)”无缝闭环机制。对实名举报件实行100%办结反馈，充分保障群众知情权、监督权。 目前全县纪检监察系统已召开3场公开反馈(fǎnkuì)会，解决群众诉求43个(gè)。 要效率(xiàolǜ)，更要效果。面对信访难题，安仁县纪委(jìwěi)监委打出了一套“组合拳”。 对(duì)久拖未结案件，进行分期分批交办，明确责任人、限定时间办；对实名信访和(hé)投诉，开展全覆盖回访，听办理意见；对重复举报不满意件，实行领导包案，定制(dìngzhì)方案化解。 同时，建立四级督办机制，通过带件下访、主动约访(yuēfǎng)、督导办访、帮扶走访(zǒufǎng)等形式，将群众“急难愁盼”问题纳入“惠民(huìmín)行动”台账全程跟踪解决。变被动受理为主动解决，力促“投诉信”变“满意卷”。 今年以来，班子成员开展“带件下访(xiàfǎng)”52次，化解重点信访件(xìnfǎngjiàn)6件。 “信访举报是纪检监察工作的第一道关口，全程跟踪反馈能让(ràng)群众清楚知悉办理(bànlǐ)动态。”安仁县(ānrénxiàn)纪委监委相关负责人表示，“我们(wǒmen)将持续强化全流程闭环管理，精准受理、规范办理、妥善处置、及时反馈，真正把工作做到群众心坎上。”